Foire aux questions

Oui, c’est possible. Votre équipe recevra alors un parcours intégrant le passage par l’accrobranche mais seuls les membres de l’équipe ayant le ticket pour l’option accrobranche pourront monter sur les installations.

Aucun remboursement ne sera effectué, pour quelque raison que ce soit. La seule exception étant si le parc doit être fermé pour raisons météorologiques, alors un remboursement pourra être demandé.

Il est indispensable de réserver votre aventure et de payer en ligne avant votre venue.

Allez dans les réservations "associations".

Vous devez renseigner le nombre total d’enfants et d’adultes qui participeront à l’activité, et ensuite le nombre d’enfants et d’adultes qui utilisent Article 27 comme moyen de paiement. Le prix est alors diminué à 1,25€ et vous devrez apporter le coupon d'Article 27 sur place.
Pour l’accrobranche avec les Article 27, il faut encoder le nombre de participants à l’accrobranche, le supplément est de 5,5€ par participant.

1. En comptant une personne de moins que votre nombre total de participants
   (Uniquement pour Sortilège. Pour l'accrobranche, comptez tous les participants)
2. En commentaire, indiquez : "Je possède la carte Educpass n° xxxxxxxx au nom de xxxxxxxxxx"
3. Non cumulable avec Carte Prof
4. Valable uniquement pour la personne mentionnée sur l'Educpass
5. Un adulte est exigé lors de chaque réservation, donc si vous êtes seul avec des enfants laissez un adulte dans la réservation et enlevez un enfant de celle-ci. Nous savons que l'enfant n'est pas prof, et nous ne vous ferons pas de problème à l'entrée. 😉

1. En comptant 1 personne de moins que votre nombre total de participants
   (Uniquement pour Sortilège. Pour l'accrobranche, comptez tous les participants)
2. En commentaire, indiquez : "Je possède la carte Prof n° xxxxxxxx au nom de xxxxxxxxxx"
3. Non cumulable avec Educpass
4. Valable uniquement pour la personne mentionnée sur la carte Prof
5. Un adulte est exigé lors de chaque réservation, donc si vous êtes seul avec des enfants laissez un adulte dans la réservation et enlevez un enfant de celle-ci. Nous savons que l'enfant n'est pas prof, et nous ne vous ferons pas de problème à l'entrée. 😉

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

S’il pleut et qu’il n’y a pas de tempête ou fortes rafales de vent, cela n’a aucune incidence sur le bon déroulé de l’activité.

Toutefois, s’il s’avère, selon les prévisions de l’Institut Royal Météorologique, que la météo représente le moindre danger pour la sécurité des aventuriers et du staff, nous recevons l’ordre des espaces verts de la ville de Bruxelles de fermer notre site. Si vous avez réservé, nous vous en informons immédiatement par téléphone et par e-mail. Dans ce cas de force majeure, votre date pourra etre reportée, voir conditions générales de vente.

Les enfants doivent-ils toujours être accompagnés d’un adulte ?

Oui, la présence d’au moins un adulte est obligatoire et payante, puisque celui-ci participera pleinement à l'activité.

Et ce, même si le groupe est accompagné par un Anim'Acteur.

Nous invitons les parents à partager ce moment avec les enfants et à prendre part à l’aventure.
Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte responsable et doivent être constamment surveillés.
Les élèves doivent rester sous la surveillance de leurs professeurs.

Pour chacune des équipes du jeu, il faut minimum 1 accompagnant adulte.

Sortilège décline toute responsabilité en cas d’accident survenu par manque de surveillance de la part de l’adulte responsable. Quel que soit leur âge, les mineurs sont sous la responsabilité de leurs parents ou des personnes qui en ont légalement la garde, qui sont alors responsables des dommages qu’ils pourraient causer.

En quoi consiste la prestation de l’Anim’Acteur ?

L’Anim’Acteur incarne un personnage de l’univers médiéval fantastique et est là pour mener le groupe à la fois dans ses déplacements sur le terrain et à travers les diverses épreuves. A l’inverse des autres personnages sur le parcours qui attendent que vous veniez à leur rencontre, l’anim’acteur vous accompagnera tout au long de l’aventure pour encore plus d'animations et même pendant le goûter.

Attention toutefois : le choix de la formule avec Anim’Acteur ne dispense pas la présence d’un adulte responsable du groupe !

Comment se déroule l’aventure sans Anim’Acteur ?

L’Anim’Acteur est tout à fait optionnel.

Si vous choisissez la formule libre, vous devrez vous déplacer en autonomie grâce au plan du site en suivant les étapes indiquées sur le parchemin reçu par le Prince en début d’aventure.

A chaque étape, vous trouverez des instructions écrites sur les nouveaux défis à relever et les indices recherchés.

A certaines étapes-clés, vous rencontrerez des personnages qui seront là pour vous défier de plus belle et vous permettre d’avancer dans votre quête.

L'aventure est disponible en français, néerlandais, anglais.
D'autres langues sur demande.

Il est tout à fait possible de privatiser Sortilège pour vos événements, team buildings, journée famille, fête du personnel.

Nous prenons également en charge le catering.

Pour recevoir une offre personnalisée, contactez-nous via info@sortilege.be.

Comment s'habiller ?

Avant tout : des vêtements confortables qui ne craignent pas la saleté et des bonnes chaussures qui tiennent bien aux pieds.
Pas besoin de matériel de compétition ou de vêtements de chantier pour se rouler dans la boue, juste ce que vous enfilez habituellement pour faire une balade aventureuse en forêt.
Et comme toute l’activité se passe à l’extérieur, équipez-vous en fonction de la météo : veste de pluie et tour-de-cou ou casquette et crème solaire, gourde...

Déguisements

Notre équipe est toujours ravie de croiser des aventuriers qui jouent le jeu à fond en se déguisant, pour autant que ce soit confortable pour bouger et grimper et ne vous empêche pas de faire les activités, même si vous devriez vous salir.

Chiens autorisés en laisse.